কাপলিংয়ের জন্য - বিক্রয় পরিষেবা অন্তর্ভুক্ত করে কী?

কাপলিংয়ের জন্য - বিক্রয় পরিষেবা অন্তর্ভুক্ত করে কী?

সবাইকে হ্যালো! এর উত্পাদন ও বিক্রয় কয়েক বছরের অভিজ্ঞতা সহ সরবরাহকারী হিসাবেকাপলিংএস, আমরা প্রায়শই গ্রাহকদের কাছ থেকে জিজ্ঞাসাবাদ করি, "কাপলিংয়ের জন্য বিক্রয় পরিষেবা অন্তর্ভুক্ত করার পরে কী করে?" সংযোগকারী সরঞ্জামগুলির একটি সমালোচনামূলক উপাদান হিসাবে, কাপলিংয়ের জন্য - পরে বিক্রয় পরিষেবা কেবল পণ্যটিকে সাধারণত ব্যবহার করা যায় কিনা তা প্রভাবিত করে না তবে সরঞ্জামগুলির সামগ্রিক অপারেশনাল দক্ষতার উপরও প্রভাব ফেলে। - এর পরে ভাল বিক্রয় পরিষেবা পণ্যটির জন্য "বীমা পলিসি" এর মতো কাজ করে, ব্যবহারের সময় উত্থাপিত হতে পারে এমন বিভিন্ন ইস্যুগুলির সময়োপযোগী সমাধান সক্ষম করে। আসুন এখন একাধিক দৃষ্টিকোণ থেকে জড়িতদের জন্য - বিক্রয় পরিষেবা কীসের পরে বিশদটি আবিষ্কার করি।

প্রথমত, ইনস্টলেশন এবং কমিশনিং গাইডেন্স: নিশ্চিত করাকাপলিং"সঠিকভাবে ইনস্টল করা"
1। পেশাদার ইনস্টলেশন ম্যানুয়াল এবং ভিডিও সরবরাহ করা
নামী সরবরাহকারীরা গ্রাহকদের বিশদ ইনস্টলেশন ম্যানুয়াল সরবরাহ করে, যার মধ্যে ইনস্টলেশন পদক্ষেপ, সতর্কতা, সরঞ্জাম নির্বাচন এবং অন্যান্য সামগ্রী অন্তর্ভুক্ত রয়েছে যা সহজ বোঝার জন্য পাঠ্য এবং চিত্রগুলির সাথে চিত্রিত। জটিল ধরণের কাপলিংগুলির জন্য (যেমন ঝিল্লি কাপলিংস বা গিয়ার কাপলিংস), ইনস্টলেশন ভিডিওগুলিও দৃশ্যত সমালোচনামূলক ইনস্টলেশন পদক্ষেপগুলি প্রদর্শনের জন্য সরবরাহ করা হয়, যেমন কাপলিং এবং বোল্ট শক্ত করে টর্কের প্রয়োজনীয়তার সাথে শ্যাফ্ট সারিবদ্ধকরণ।

একটি ভারী যন্ত্রপাতি কারখানাটি একটি বড় গিয়ার কাপলিংয়ের একটি ব্যাচ কিনেছিল। তবে, ইনস্টলেশন কর্মীদের মধ্যে অভিজ্ঞতার অভাবের কারণে, একাধিক প্রচেষ্টা প্রান্তিককরণ নির্ভুলতার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে ব্যর্থ হয়েছিল। এটি শিখার পরে, সরবরাহকারী তাত্ক্ষণিকভাবে একটি বিশেষায়িত ইনস্টলেশন ভিডিও প্রেরণ করে এবং সমালোচনামূলক মেট্রিককে হাইলাইট করে যে প্রান্তিককরণ ত্রুটিগুলি 0.1 মিমি/মিটারের মধ্যে নিয়ন্ত্রণ করতে হবে, গ্রাহককে সফলভাবে ইনস্টলেশনটি সম্পূর্ণ করতে সহায়তা করে।

2। - সাইট প্রযুক্তিগত সহায়তা পরিষেবা
গুরুত্বপূর্ণ সরঞ্জাম বা বাল্ক ক্রয়ের জন্য, সরবরাহকারীরা - সাইট ইনস্টলেশন গাইডেন্স পরিষেবাগুলিতে সরবরাহ করতে পারে। প্রযুক্তিগত কর্মীরা গ্রাহকদের কাপলিং এবং শ্যাফটের মধ্যে প্রান্তিককরণ সামঞ্জস্য করতে গ্রাহকদের গাইড করার জন্য পেশাদার সরঞ্জামগুলি (যেমন ডায়াল সূচক, লেজার অ্যালাইনমেন্ট ইনস্ট্রুমেন্টস) নিয়ে আসবে, এটি নিশ্চিত করে যে রেডিয়াল এবং অক্ষীয় বিচ্যুতিগুলি মান পূরণ করে (সাধারণত রেডিয়াল বিচ্যুতি 0.05 এমএম এর চেয়ে কম বা সমান, 0.1 মিমি/এম এর চেয়ে কম বা সমান)।

একটি রাসায়নিক সংস্থায় একটি পাম্প অ্যাসেম্বলি ইনস্টলেশন প্রকল্পে, সরবরাহকারীর প্রযুক্তিগত কর্মীরা - সংযুক্ত ইনস্টলেশন জন্য সাইট গাইডেন্সে সরবরাহ করে। একটি লেজার প্রান্তিককরণ উপকরণ ব্যবহার করে, তারা অ্যালাইনমেন্ট ত্রুটি 0.03 মিমি মধ্যে নিয়ন্ত্রণ করে, পাম্প অপারেশনের সময় কম্পনের মান হ্রাস করে মূল 0.15 মিমি/সেকেন্ড থেকে 0.05 মিমি/গুলি থেকে, সরঞ্জামগুলির জন্য অনুকূল অপারেটিং শর্তটি অর্জন করে।

দ্বিতীয়ত, ত্রুটি নির্ণয় এবং রক্ষণাবেক্ষণ: কাপলিং "নির্ণয় এবং চিকিত্সা"।
1। দূরবর্তী ত্রুটি সমস্যা সমাধান
যদি গ্রাহকেরকাপলিংঅপারেশন চলাকালীন অস্বাভাবিক শোরগোল, অতিরিক্ত কম্পনের প্রশস্ততা বা শক্তি সংক্রমণ দক্ষতা হ্রাস করার অভিজ্ঞতাগুলি টেলিফোন বা ভিডিও কলের মাধ্যমে সরবরাহকারীকে পরিস্থিতি রিপোর্ট করতে পারে এবং সরবরাহকারী নির্দিষ্ট সমস্যা সমাধানের দিকনির্দেশ এবং অপারেশনাল সুপারিশ সরবরাহ করবে।

2। - সাইট মেরামত এবং প্রতিস্থাপনে
একটি বায়ু বিদ্যুৎ সরঞ্জাম ইউনিটে একটি কাপলিং বিকল্প লোডগুলির দীর্ঘায়িত এক্সপোজারের কারণে ঝিল্লি ফাটল তৈরি করেছিল। বিজ্ঞপ্তির পরে, সরবরাহকারী 24 ঘন্টার মধ্যে প্রযুক্তিগত কর্মীদের সাইটে প্রেরণ করেছিলেন, ঝিল্লি সমাবেশকে প্রতিস্থাপন করেছিলেন এবং এটি পারফরম্যান্সের মানগুলি পূরণ করে তা নিশ্চিত করার জন্য পুরো কাপলিংয়ের একটি বিস্তৃত পরিদর্শন পরিচালনা করে।

তৃতীয়ত, পণ্য রিটার্ন, এক্সচেঞ্জ এবং ওয়ারেন্টি পরিষেবা: গ্রাহককে "মানসিক শান্তি" নিশ্চিত করা
যোগ্য রিটার্ন এবং এক্সচেঞ্জ
যদিকাপলিংউত্পাদন ত্রুটি রয়েছে (যেমন পোরোসিটি বা ডাইমেনশনাল বিচ্যুতি কাস্টিং) বা মডেল গ্রাহকের প্রয়োজনীয়তার সাথে মেলে না (গ্রাহক নির্বাচনের ত্রুটির কারণে নয়), সরবরাহকারী রিটার্ন এবং বিনিময় পরিষেবা সরবরাহ করবে যদি এটি পুনরায় বিক্রয়কে প্রভাবিত করে না। রিটার্ন এবং এক্সচেঞ্জ প্রক্রিয়াটি গ্রাহক উত্পাদনের উপর প্রভাব হ্রাস করতে গ্রাহক প্রতিক্রিয়া পাওয়ার 7 কার্যদিবসের মধ্যে সাধারণত সম্পন্ন হয়।
​

চতুর্থ, নিয়মিত রক্ষণাবেক্ষণ এবং পরিদর্শন অনুস্মারক: কাপলিংয়ের "পরিষেবা জীবন" প্রসারিত করা।
সক্রিয় অনুস্মারক পরিষেবা
ইনস্টলেশন তারিখ এবং এর অপারেশনাল স্ট্যাটাস রেকর্ড করেকাপলিংগ্রাহক রেকর্ডে, সরবরাহকারীরা সক্রিয়ভাবে গ্রাহকদের ফোন, এসএমএস বা ইমেলের মাধ্যমে রক্ষণাবেক্ষণ চক্রটি নির্ধারিত হওয়ার আগে রক্ষণাবেক্ষণ এবং সার্ভিসিং সম্পাদন করতে স্মরণ করিয়ে দেবে। মূল গ্রাহকদের জন্য, সরবরাহকারীরা কাপলিংয়ের ব্যবহারের স্থিতি বুঝতে এবং তাত্ক্ষণিকভাবে সম্ভাব্য সমস্যাগুলি সনাক্ত করতে নিয়মিত অনুসরণ - আপগুলি পরিচালনা করবে।

একটি স্বয়ংচালিত উত্পাদন লাইনে একটি সংযোগ ছয় মাস ধরে ব্যবহৃত হওয়ার পরে, সরবরাহকারী সক্রিয়ভাবে গ্রাহককে প্রথম ব্যাপক পরিদর্শন করার জন্য স্মরণ করিয়ে দিয়েছিল। গ্রাহক প্রয়োজন অনুসারে কাপলিং পরিদর্শন করার পরে, তারা আবিষ্কার করেছিলেন যে কিছু বোল্টগুলি আলগা করে এবং তাত্ক্ষণিকভাবে তাদের আরও শক্ত করে তোলে, যার ফলে সম্ভাব্য সরঞ্জামের ব্যর্থতা রোধ করে।

পঞ্চম। প্রযুক্তিগত পরামর্শ এবং প্রশিক্ষণ: গ্রাহকদের "ব্যবহারের ক্ষমতা" বাড়ানো "
1। দৈনিক প্রযুক্তিগত ইস্যু রেজোলিউশন
সংযোগ নির্বাচন, ব্যবহার বা রক্ষণাবেক্ষণের সময় যে প্রযুক্তিগত সমস্যাগুলির মুখোমুখি হয় সে বিষয়ে গ্রাহকরা যে কোনও সময় সরবরাহকারীর সাথে পরামর্শ করতে পারেন। - পরে বিক্রয় পরিষেবা কর্মীরা ধৈর্য সহকারে অনুসন্ধানগুলি সম্বোধন করবেন, যেমন বিভিন্ন জন্য উপযুক্ত অ্যাপ্লিকেশনগুলি ব্যাখ্যা করাকাপলিংপ্রকারগুলি (যেমন, উচ্চ - গতির সরঞ্জামগুলির জন্য ঝিল্লি কাপলিংস, প্রভাব লোড সহ সরঞ্জামগুলির জন্য ইলাস্টিক কাপলিং) বা কীভাবে কোনও কাপলিংয়ের রেটযুক্ত টর্ক গণনা করা যায়।

মোটর পাওয়ারের উপর ভিত্তি করে কীভাবে উপযুক্ত কাপলিং মডেল নির্বাচন করবেন তা কোনও গ্রাহক অনিশ্চিত ছিলেন। সরবরাহকারী সূত্রটি (টর্ক=9550 × × × × × × × × × × × × × × × × × × × × × × × × শক্তি / গতি ব্যবহার করে প্রয়োজনীয় রেটেড টর্ক গণনা করেছিলেন, কাপলিংয়ের লোড - সহ্য করার ক্ষমতাটিতে পর্যাপ্ত মার্জিন নিশ্চিত করে।

2। পেশাদার প্রশিক্ষণ পরিষেবা
বাল্ক ক্রয়ের জন্য বা দীর্ঘ - মেয়াদী সমবায় গ্রাহকদের জন্য, সরবরাহকারীরা কাপলিং, ইনস্টলেশন কৌশল, ত্রুটি নির্ণয়, রক্ষণাবেক্ষণ এবং আরও অনেক কিছুর কার্যনির্বাহী নীতিগুলি সহ বিনামূল্যে প্রযুক্তিগত প্রশিক্ষণ পরিষেবা সরবরাহ করতে পারে। প্রশিক্ষণ ফর্ম্যাটগুলি - সাইট প্রশিক্ষণ এবং অনলাইন প্রশিক্ষণে বিভক্ত করা যেতে পারে এবং গ্রাহকরা তাদের প্রকৃত পরিস্থিতির ভিত্তিতে চয়ন করতে পারেন।

সংক্ষিপ্তসার
কাপলিং- বিক্রয় পরিষেবা হ'ল একটি "পূর্ণ -} চক্র" সমর্থন সিস্টেম, ইনস্টলেশন এবং কমিশনিংয়ের সময় "প্রাথমিক সেটআপ" থেকে, ফল্ট মেরামত চলাকালীন 'ট্রাবলশুটিং' করা, ওয়ারেন্টি রিটার্ন এবং এক্সচেঞ্জের সময় "সম্মানজনক প্রতিশ্রুতিবদ্ধ", এবং "রক্ষণাবেক্ষণ অনুস্মারকগুলির মাধ্যমে" নিয়মিত যত্ন "রক্ষণাবেক্ষণের জন্য" অন্যদেরকে ফিশের মাধ্যমে শিক্ষকতা করার জন্য। প্রতিটি পদক্ষেপ গ্রাহকের ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা এবং সরঞ্জামগুলির স্থিতিশীল ক্রিয়াকলাপের জন্য গুরুত্বপূর্ণ। ​

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
📞 ফোন:+86-8613116375959
📧 ইমেল:741097243@qq.com
🌐 অফিসিয়াল ওয়েবসাইট:https: //www.automation - js.com/